Паб Union Jack - простая инструкция по отторжению клиентов

Не люблю писать негативные отзывы, намного приятнее говорить о вещах, которые нравятся. Но на этой неделе произошел случай, о котором я не могу не написать. Настолько я  расстроен.
Речь пойдет о пабе Union Jack, что находится в славном граде Москве на улице Неглинная дом 16 недалеко от станции метро Трубная/Цветной бульвар.

Я работаю недалеко и еще 3 года назад в районе моего офиса в шаговой доступности было достаточно мало заведений, где можно после работы пропустить пинточку. Было (и есть еще) французское кафе с единственным разливным лагером, где мы обычно и собирались. Однако в последние годы ситуация изменилась - в прошлом году прямо через дорогу открылся очередной паб сети Temple Bar, а этим маем, проезжая по Неглинной был замечен Union Jack - над входом которого развевается штандарт Туманного Альбиона. Интригующая надпись на доске возле входа London Porter за 110р заставила нас с коллегами буквально через несколько дней заглянуть туда.
Место оказалось весьма приятным, достаточно небольшой интерьер, еще запах свежего дерева, стены украшают симпатичные обои. Выбор пива был весьма даже интригующим для московского заведения - London Pride и Porter от Fuller's, IPA и Abbot Ale от Greene King, несколько бельгийских элей и НИ ОДНОГО ЛАГЕРА!
Цена на пиво около 240 рублей за пинту (да-да, здесь наливали до краев). Конечно Newcastle немного дороже, но это не так важно. Обслуживание достаточно неплохое, видно было что персонал достаточно "зеленый" в плане пивных знаний, однако все официанты были очень вежливыми и слушали
Мы стали туда периодически ходить: неплохая еда (отличные треугольные сэндвичи за 190р, замечательные куриные сердечки), меняющийся ассортимент пива (ушли эли от greene king, но добавились стаут, бест и позже даже лагер от belhaven). Вскоре добавились и ESB с Honey Dew от Fuller's, а затем и сидр. Просто фантастика для Москвы и всего в 10ти минутах пешочком от работы. Единственный минус - в туалете очень жарко и он один (для мужчин и женщин). Но это можно пережить.
После одного из посещений мы заполнили анкету и вскоре начали приходить SMS о новых конкурсах, которые проходят в пабе. По четвергам здесь проходит любительский турнир по дартсу. Играют непрофессионалы и все желающие - мы с коллегами стали заядлыми посетителями этого события. Победитель получает сертификат на 15л London Porter.
По средам у них проходит "пивной спринт" - пиво на скорость, предоставляемое заведением. Тоже весьма увлекательно.
Персонал обтесался и стал уже своим - администратор Алена, ведущая все конкурсы очень приветливая и симпатичная девушка. Вполне запросто подходит к посетителям и общается с ними, вообще царила очень душевная атмосфера - та, которую так часто наблюдаешь в питерских кафе и кабаках и так недостающую в московских заведениях.
Замечательный бармен как-то намешал нам невероятные коктейли (для дам, не употребляющих алкоголь), однажды он налил мне пиво с собой в пластиковую бутылочку, на дорогу в такси...
В общем все было хорошо, этот паб стал для меня настоящим локалом. Здесь кстати частенько был замечен Отар Кушинашвили.
На той неделе до отъезда в Лондон я опять был там, выпил с друзьями по пинточке-другой, начал праздновать свой мини-отпуск...
И вот возвращаюсь я с Лондона и Эдинбурга, прихожу во вторник в паб - Алены нет (она вроде как в отпуске), за баром незнакомый бармен. Заказываю пинту - приносят нечто... Недолив грамм 100. Отправляемся к бармену он начинает отвечать с такой агрессией - "что вы мол хотите, у нас американская пинта!". С какой это кстати в пабе с названием Union Jack с большим ассортиментом английского и шотландского пива, без единого сорта американского пива нам наливают АМЕРИКАНСКУЮ ПИНТУ???? Просим перелить пиво в мерный стакан - меньше 400 мл... Есть небольшая пена и бармен нагло заявляет, что когда пена осядет здесь будет ровно 473 мл. Долил с очень недовольным лицом до 473...

Ладно, думаю, вернется Алена из отпуска, вернется нормальный бармен, поговорю с ними, не люблю скандалить попусту. Позже вечером заказывая для коллеги шот Jameson бармен пытался налить мне Glenlivet (который стоит 650 р. за 50мл), потом все-таки наливает Jameson и берет 200р. Через полчаса прошу еще шот, на этот раз за стойкой официантка - она берет 180р... То есть бармен просто сразу добавил себе на чай, видимо решив, что мы уже сильно набрались...
И вот приходим мы вчера туда вечером после другого места - Bobby Dazzler, где я насладился отличными целыми пинтами ароматнейшего Spitfire от Shepard Neame и нам вновь наливают "кастрированную пинту", причем уже тот самый бармен, которого я так хвалил. На жалобу официантке, она опять же отреагировала весьма агрессивно, предложила тут же померить пинту, опять сославшись на то, что она американская. Принесла чек - действительно уже поменяли на 0.473. Подошел ко мне бармен и рассказал, что руководители заведения недосчитались 200 литров пива за последние два месяца и теперь решили поменять пинту на американскую (очень удобно - даже не пришлось менять меню - там ведь написано pint). Еще через какое-то время выяснилось, что Алена уволилась, буквально вернувшись из отпуска.
В общем, настроение испортилось полностью и в этот паб, поверьте мне, я по своему желанию теперь не собираюсь ходить. И вам не советую!